Что такое IT-аутсорсинг

Аутсорсинг в буквальном переводе означает «использование внешнего ресурса/источника» (от англ. Outsourcing - outer source using). Этот термин означает передачу на обслуживание определенных бизнес процессов или функций сторонней организации, которая специализируется в данной области. Аутсорсинг следует отличать от разовых услуг сервиса или поддержки, имеющих эпизодический характер. На аутсорсинг обычно возлагаются функции по бесперебойной профессиональной поддержке на основании договора (обычно сроком не менее 1 года).

IT- аутсорсинг может быть как комплексным, так и ограничиваться отдельными IT-услугами. В первом случае подрядчику передается вся IT-инфраструктура заказчика. Этот вариант IT-аутсорсинга в Украине используется не часто. Более распространены варианты, когда стороннему подрядчику передается на аутсорсинг ряд услуг или сервисов. К примеру, предоставление услуг хостинга является вариантом IT-аутсорсинга.

Услуги по обслуживанию информационных систем предприятия

Абонентское обслуживания компьютеров является одним из наиболее популярных видов IT-аутсорсинга. В этом случае подрядчиком осуществляется комплексный набор услуг, который позволяет заказчику обойтись без собственного IT-отдела, или существенно снять с него нагрузку. Таким образом, предприятие не только существенно экономит на высвобождении финансовых, организационных и человеческих ресурсах, но и получает возможность сконцентрироваться на направлениях, требующих наибольшего внимания в данный момент.

Как правило, такой вид IT-аутсорсинга, как абонентское обслуживание компьютеров включает в себя следующие виды услуг:

• настройку и обновление аппаратной части ПК;

• настройку и обновление программного обеспечения;

• создание системы безопасности работы сети и компьютеров в ней;

• ремонт оборудования и замену вышедших из строя комплектующих;

• проведение профилактических мероприятий по предупреждению поломок и поддержанию высокого уровня работоспособности оборудования и ПО.

Компания «Vist» также оказывает услуги по заправке и восстановлению картриджей, ремонту оргтехники, монтажу локальных сетей, IT-аудиту и консалтингу.

Мы имеем возможность предложить нашим заказчикам обслуживание всей IT-инфраструктуры предприятия.

Как показывает практика, передав обслуживание компьютеров на IT-аутсорсинг, вы не только существенно снижаете ваши затраты на поддержку IT-инфраструктуры, но и получаете более высокое качество работ с оперативным временем реагирования на заявки пользователей.

Преимущества IT-аутсорсинга

Время и деньги всегда были важны для бизнеса. Любое предприятие стремится сократить затраты того и другого. Рассмотрим преимущества IT-аутсорсинга в свете этих двух аспектов.

Финансовые преимущества IT-аутсорсинга:

• Упрощение финансового планирования, т.к. в месяц выделяется определенная запланированная сумма.

• Не требуется затрат на зарплату и отпускные сотрудникам.

• Вам не нужно платить налоги с заработной платы сотрудников.

• Не требуется тратить средства на организацию рабочих мест сотрудников IT-отдела и выделять для них помещения.

• Вы имеете возможность существенно сэкономить, приобретая компьютеры, оргтехнику и ПО по оптовым ценам.

Временные преимущества IT-аутсорсинга:

• Сертифицированные, профессиональные, высокооплачиваемые специалисты выполнят работу с высоким уровнем качества и с низкими временными затратами.

• Вам не нужно терять время на организацию и контроль работы IT-отдела.

• У вас нет потерь времени, связанных с тем, что сотрудник IT-отдела в отпуске или отсутствует по болезни.

• Вы не тратите время на поиск, обучение и удержание новых сотрудников.

• Вы не испытываете проблем при уходе опытных сотрудников IT-отдела.

• Единая точка входа для решения всех задач, связанных с IT. Вы незамедлительно получите помощь на любую вашу заявку, будь то покупка компьютеров или оргтехники, заправка картриджа, общение с провайдером, и т.п.

IT-аутсорсинг уже давно не является чем-то новым. В связи с экономическим кризисом многим компаниям пришлось пересмотреть эффективность ведения бизнес-процессов. Большое количество фирм и организаций Харькова уже успели оценить целесообразность работы с подрядчиком, который возьмет на себя бесперебойное функционирование IT-инфраструктуры предприятия. Предлагаем и вам воспользоваться всеми преимуществами которые предоставляет IT-аутсорсинг и уже сегодня стать клиентами нашей компании.

Мнимые минусы IT-аутсорсинга

Компания Vist уже не один год занимается IT-аутсорсингом в Харькове. Стоит отметить, что в настоящие времена понятие IT-аутсорсинга знакомо практически всем руководителям фирм и организаций. Однако зачастую нашим менеджерам приходиться подробно рассказывать о преимуществах аутсорсинга. Выяснилось что преимущества IT-аутсорсинга теоретически понимают многие, но решиться на него на практике мешает ряд причин.
читать далее